iPhoneの「こんにちは」画面は初期化できてる証拠？出ない時の対処

iPhoneの画面に「こんにちは」が表示されたなら、端末内のデータを消す作業そのものは完了しています。この画面は工場出荷時と同じ初期設定の入り口で、中身が空になった証拠です。ただし、ここで安心するのは早い。「こんにちは」が出ていても、アクティベーションロックが残っていれば売却も譲渡もできません。

この記事では、「こんにちは」が何を意味するのか、出ていても安心できないケースの見分け方、こんにちは画面にする手順、初期化したのに出ないときの原因を整理します。iPadでの違いと、譲渡前に確認すべき完了チェックもまとめました。

「こんにちは」が出たら初期化はできている

まず結論から整理します。「こんにちは」の表示は、端末内のデータ消去が終わったことを示すサインです。写真も連絡先もアプリも、この時点で端末には残っていません。とはいえ「初期化＝人に渡せる状態」ではないため、確認すべきことがもう1段あります。

この記事で最も伝えたいのはここです。「こんにちは」はゴールではなく通過点。売却や譲渡が目的なら、この先の1画面まで進めて確認する必要があります。次章以降で、その理由と手順を順に見ていきます。

「こんにちは」が表示されるタイミング

この画面は初期設定の入り口にあたるもので、端末が「まだ誰のものでもない状態」になったときに現れます。出会う場面は主に3つです。

• 新品を開封したとき：購入した端末を初めて起動した場面
• 初期化したとき：すべての内容と設定を消去したあとの再起動後
• パソコンから復元したとき：接続して端末を復元した直後

言い換えると、中古で購入した端末を起動して「こんにちは」が出たなら、前の持ち主が消去を済ませていた証拠になります。逆に、いきなりホーム画面やロック画面が出る場合は、消去されていない可能性があります。中古端末を受け取ったときの最初の確認点として覚えておくと役に立ちます。

出ていても安心できないケース

ここが本題です。「こんにちは」から画面を進めていくと、途中でアカウントのパスワード入力を求められる場合があります。これがアクティベーションロックで、前の持ち主のアカウントが端末に紐づいたまま残っている状態です。

この違いは見た目では分かりません。「こんにちは」の画面で止めず、実際に少し進めてみるのが唯一の確認方法です。ロックが残っていた場合は、自分のアカウントとパスワードを入力すれば解除できます。パスワードが分からない状態なら、先にアカウントの復旧手続きが必要になります。

ロックを残さないための正しい順番

そもそもロックが残るのは、初期化の前にサインアウトをしていなかったからです。正しい順番は、探す機能をオフにし、アカウントからサインアウトし、それから初期化する。この順で進めれば、ロックは残りません。手元に端末がない場合は、ブラウザから同じアカウントにサインインして端末を一覧から削除する方法もあります。パスワードが思い出せない場合の対処はiPhoneのパスワードを忘れて開けないときの方法にまとめました。

こんにちは画面にする方法

こんにちは画面にするには、端末を初期化します。ルートは端末側から行う方法と、パソコンにつないで行う方法の2つです。操作できる状態なら前者で十分です。

いずれの方法でも、実行前にバックアップを取ってください。初期化するとデータは端末から消え、バックアップがなければ元に戻せません。順番としては、バックアップ、探す機能をオフ、サインアウト、初期化の流れになります。詳しい手順と復元の方法はiPhone初期化からの復元方法で解説しています。

なお、初期化を代行するとうたう非公式のソフトも見かけますが、この記事では公式の手順のみを扱います。端末の状態やアカウントの扱いに関わる操作は、Appleが案内する方法で行うのが確実です。

初期化したのに「こんにちは」が出ない

初期化したはずなのに、この画面にたどり着かないことがあります。症状によって原因が分かれるため、今どの画面で止まっているかを手がかりに切り分けてください。

ここで一点、期待を持ちすぎないための注記を添えます。パソコンからの復元で解決するケースはありますが、必ず直るわけではありません。Appleも、復元できない場合は修理が必要になることがあると案内しています。何度か試して状態が変わらないなら、それ以上繰り返すより窓口に相談するほうが結果的に早く片付きます。起動しない場合の切り分けはiPhoneが起動しない・電源つかない原因と対処法、画面が真っ暗な場合はiPhone画面真っ暗で電源がついている時の直し方が該当します。

iPadやその他の端末での違い

iPadでも同じように「こんにちは」が表示され、示す意味も同じです。ただし操作の手順まで同じとは限りません。特に強制再起動は、ホームボタンの有無で押すボタンが変わります。

「iPadもiPhoneと同じ手順で大丈夫」と思い込むと、ボタンを押しても反応せず「壊れた」と勘違いすることになります。手元の端末にホームボタンがあるかを先に見てから、対応する手順を確認してください。タブレットの初期化はタブレットの初期化の手順でも扱っています。

譲渡・売却前の完了チェック

人に渡す前に、次の4点を順に確認してください。すべてそろって初めて「渡せる状態」になります。「こんにちは」の表示は、このうちの1つにすぎません。

1. 「こんにちは」が表示されている：データの消去が完了している
2. 進めてもパスワードを求められない：アカウントの紐づけが外れている
3. カードが抜いてある：通信用のカードを本体から取り出している
4. 付属品がそろっている：箱や充電器があれば一緒に渡す

2番目が最も見落とされます。「こんにちは」で止めたまま送ってしまい、受け取った側でロックが判明するという流れが、買取の現場で繰り返し起きています。確認は1分もかかりません。画面を数回タップして進めるだけです。ロックが残っていなければ、そのまま初期化し直して渡せば済みます。

初期化が済んだiPhoneの買取

初期化まで終わっているなら、そのまま査定に出せます。初期化とサインアウトが済んだ端末は、査定の手続きが最も早く進みます。逆に、ロックが残ったままだと確認のやり取りが発生し、時間も評価も損をします。

使わなくなった端末は、置いておくほど相場が下がります。iPhoneの買取査定に出せば次の端末代の足しになります。買い替え先を中古で探すなら中古iPhoneの在庫一覧から状態と価格を見比べられます。売却前の注意点全般はスマホ売却の危険性と安全な手放し方にまとめました。

まとめ｜こんにちはは通過点

iPhoneに「こんにちは」が表示されたなら、端末内のデータ消去は完了しています。この画面は初期設定の入り口で、新品の開封時、初期化後、パソコンからの復元後に現れます。中古端末を受け取ったときにこの画面が出れば、前の持ち主が消去を済ませていた証拠にもなります。

ただし、これだけでは人に渡せる状態とは言えません。画面を進めた先でアカウントのパスワードを求められる場合、アクティベーションロックが残っています。原因は初期化の前にサインアウトしていなかったことなので、探す機能をオフ、サインアウト、初期化の順で進めれば防げます。初期化したのに画面が出ない場合は、今どの画面で止まっているかで原因を切り分けてください。復元で解決することもありますが、必ず直るわけではないため、状態が変わらないなら窓口への相談が早道です。

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「こんにちは」画面に関するよくある質問（FAQ）

最終更新：2026年7月18日（リンクサスモバイル 今井一輝 監修）。画面の表記や設定名はiOSのバージョンと機種により異なる場合があります。