古い携帯・スマホは、初期化できない状態でもキャリアショップの回収で手放せます。auは電源が入らない端末をリセット不要で受け付け、破砕器具で基板に穴をあけて情報の漏えいを防ぐと案内しています。一方ドコモは、データ消去を持ち込む本人に求めています。
つまり「どこに出しても同じ」ではありません。この記事では、処分ルートの早見表から、初期化できないときの対処、ドコモ・au・ソフトバンクの回収条件、壊れていても値がつく買取までを順に見ていきます。
古い携帯・スマホの処分方法の早見表
処分ルートは、「回収に出す」「買取に出す」「自分で壊す」の3系統に分かれます。違いはデータの扱いと、お金になるかどうかです。
| 処分方法 | データの扱い | 費用 | 向いている人 |
|---|---|---|---|
| キャリアショップの回収 | 原則は自分で消去。auは電源が入らなければリセット不要 | 無料 | 初期化できず不安な人 |
| 自治体・量販店の回収ボックス | 自分で初期化してから投入 | 自治体による | 店舗が遠い人 |
| 買取店に売る | 初期化して売却。壊れていても査定可 | お金になる | 少しでも得したい人 |
| 自分で物理破壊 | 記憶部分を壊して読めなくする | 道具代 | おすすめしない（発火の危険） |
ここで釘を刺しておきたいのが、スマホを燃えないゴミにそのまま混ぜて捨てるのは避けたいという点です。環境省は、リチウムイオン電池は強い衝撃や高温に弱く、廃棄物処理施設で火災が起きていると注意を呼びかけ、市区町村のルールに従って捨てるよう案内しています（環境省 リチウムイオン電池関係）。
処分前にやること｜初期化とSIM・SDカード
どのルートを選んでも、写真・連絡先・決済情報などの個人情報は、自分で消してから手放すのが原則です。ドコモもソフトバンクも、回収前のデータ消去を利用者自身に求めています。
- 本体の初期化：iPhoneは事前にApple Accountからサインアウトしておく
- SIMカード・SDカードの抜き取り：端末に入れたまま出さない
- おサイフケータイの処理：本体を初期化してもICカード内のデータは残るため、サービスごとに移行・削除する
おサイフケータイの手順はおサイフケータイの初期化方法｜自分で消す手順と利用中が消えない時、売却時のリスクはスマホ下取りの危険性｜売却前の注意点と安全な買取業者の選び方にまとめています。とはいえ、電源が入らず初期化そのものができない端末もあります。
初期化できないスマホの処分方法
電源が入らない、画面が割れて操作できない、パスコードを忘れた。こうした初期化できないスマホは、状態によって打てる手が変わります。あわてて普通ゴミに出す前に、次の表で当てはまる行を確認してください。
| 状況 | 処分の方法 |
|---|---|
| 電源は入るが画面を操作できない | 別の端末やパソコンから遠隔で消去する |
| パスコードを忘れてロックが解けない | パソコンにつないで初期化する |
| 電源が入らない | auショップ等の回収に出す（リセット不要）、または買取店に相談する |
iPhoneは、icloud.com/find で「このデバイスを消去」を選ぶと遠隔で消去でき、オフラインなら次にオンラインになったときに始まるとAppleが案内しています。ただし消去後もアクティベーションロックはオンのまま残ります。Androidは「デバイスを探す（Find Hub）」の「初期状態へのリセット」が使えますが、端末の電源が入り通信できることが前提で、SDカードのデータは消えない場合があります。パスコードを忘れた場合はiPhoneのパスワード忘れた｜6桁がわからない時の解除と初期化を参考にしてください。
自治体・家電量販店の回収ボックスに出す場合
近くにキャリアショップがない場合は、市区町村の小型家電回収が使えます。回収方法は公共施設の回収ボックス、ごみの分別区分での回収、宅配回収など自治体ごとに異なり、制度は環境省の小型家電リサイクル関連ページで確認できます。
ヤマダ電機などの家電量販店に回収ボックスがある場合も、携帯電話が対象品目か、データ消去をどう扱うかは店舗で確かめてください。回収ボックスは自分で初期化してから入れる前提です。投入後に取り出せるとは限らないため、SIM・SDカードを抜いたかどうかも入れる前にもう一度確かめてください。初期化できない端末をそのまま投入するより、次章のキャリアショップに持ち込むほうが安心できます。
ドコモ・au・ソフトバンクの回収とデータ消去
不用になった端末は、携帯電話会社のショップなどでブランド・メーカーを問わず無料で回収していると港区が案内しています（港区 携帯電話の回収）。ただしデータの扱いは各社で違います。
| キャリア | 回収場所 | データの扱い（公式の案内） |
|---|---|---|
| ドコモ | ドコモショップ・d garden | データ消去は本人が行う。電池を内蔵していない携帯電話は、希望すれば目の前で穴あけ処理 |
| au | au Style・auショップ・UQスポット等 | 故障端末も回収。電源がつかない場合はリセット不要。破砕器具で基板に穴をあける。iPadは対象外 |
| ソフトバンク | ソフトバンクショップ・ワイモバイルショップ | 来店予約のうえ、来店前にデータ消去 |
「ドコモで回収してもらいたいが、データ消去ができない」という場合は、店頭で事情を伝えて相談してください。見落としやすいのが契約中のサービスです。ドコモは、ケータイ補償サービスなどに加入中の機種は回収前に契約解除が必要で、「いつでもカエドキプログラム」などは回収後に利用できなくなると案内しています（ドコモ ケータイリサイクル）。返却で特典を受けられる端末を回収に出すと損をします。
捨てる前に「買取」という選択肢
回収は「無料で引き取ってもらう」だけです。まだ動く端末や比較的新しい機種は、買取で値がつく場合があります。画面割れや起動しない端末でも、部品取りとして査定できるケースがあります。
「もう古いから」と処分を決めていた端末に、査定で値がつくことは珍しくありません。スマホは新しい機種が出るたびに相場が下がるため、使わないと決めたら早めに査定に出すのが得策です。買取では、初期化が済んでいるか、付属品が揃っているかでも評価が変わります。初期化できない端末も、事情を伝えていただければ対応できる場合があります。壊してしまう前に一度ご相談ください。
売却はスマホ・iPhone・Androidの買取ページから。壊れた端末については壊れたiPhoneは買取できる？ジャンク・画面割れの売り方と注意点も参考になります。買い替え先の中古スマホはリンクサスモバイルの商品一覧から探せます。
自分で物理破壊して処分する場合の注意
手元でデータを読めなくしてから捨てたい気持ちは分かります。とはいえドコモは「ご自身での携帯電話の破砕は、危険ですのでなさらないでください」と案内しています。それでも壊す場合は、次の点を守ってください。
- バッテリーを傷つけない：破損すると発火・発煙のおそれがある
- ケガを防ぐ：ガラス片や金属片に備え、手袋・保護メガネを使う
- 破片は自治体のルールで出す：壊した後も分別に従う
具体的な方法とリスクはスマホの物理破壊を自分でする危険｜安全な処分とシュレッダーとケータイパンチ（スマホパンチ）とは？穴あけ処分でデータは消えないで解説しています。発火の危険と手間を考えると、自分で壊すのは最終手段です。
まとめ｜データを守って正しく手放す
古い携帯の処分は「回収」「買取」「自分で破壊」の3系統から選べます。どのルートでも、初期化とSIM・SDカードの抜き取り、おサイフケータイの処理を済ませるのが原則です。初期化できない端末は、遠隔での消去を試し、それも無理ならauのようにリセット不要で受け付けるキャリアショップか買取店に相談すれば、データを残したまま手放す不安を減らせます。
そして処分する前に、一度査定に出すという選択を忘れないでください。壊れていても値がつく場合があります。
▼スマホの販売・買取はこちらから
▶ 中古スマホを探す：リンクサスモバイル 商品一覧
▶ スマホの査定・買取：スマホ・iPhone・Android買取
古い携帯の処分に関するよくある質問（FAQ）
初期化できない古い携帯はどう処分すればいいですか？
電源が入り通信できるなら、iPhoneはicloud.comの「探す」、Androidは「デバイスを探す（Find Hub）」から遠隔で消去する方法があります。電源が入らない場合は、auショップなどの回収に出す方法があり、auは電源がつかない端末をリセット不要で回収しています。買取店に事情を伝えて相談する方法もあります。
ドコモで古い携帯を回収してもらうとき、データ消去はしてくれますか？
ドコモは、携帯電話に保存された情報は利用者自身で消去するよう案内しています。電池を内蔵していない携帯電話は、希望すれば目の前で穴あけ処理をしてもらえます。データ消去ができない場合は、店頭で事情を伝えて相談してください。
古いスマホを普通ゴミで捨ててもいいですか？
おすすめしません。環境省は、リチウムイオン電池は強い衝撃や高温に弱く、廃棄物処理施設で火災が起きていると注意を呼びかけています。市区町村のルールを確認し、キャリアショップの回収、自治体の小型家電回収、買取店などを利用してください。
処分前にやっておくことは何ですか？
本体の初期化、SIMカードとSDカードの抜き取り、おサイフケータイの処理です。本体を初期化してもおサイフケータイのICカード内のデータは残るため、サービスごとに移行・削除します。ドコモの補償サービスに加入中の機種は、回収前に契約解除が必要です。
自分でスマホを壊して捨てても大丈夫ですか？
ドコモは自分での破砕は危険なのでしないよう案内しています。バッテリーを傷つけると発火・発煙のおそれがあります。壊す場合は手袋や保護メガネを使い、破片は自治体のルールで出してください。
壊れた古いスマホでも買取できますか？
画面割れや起動しない端末でも、部品取りとして査定できる場合があります。捨てる前に一度査定に出してみてください。リンクサスモバイルでは店頭・宅配買取に対応し、無料で査定します。
監修：リンクサスモバイル 査定士 今井一輝。回収の条件は2026年10月時点の各社公式の案内にもとづきます。運用は店舗・自治体により異なる場合があります。
