「アップデートを要求しました」は、iPhoneがアップデートの取得を求め、ダウンロードが始まるのを待っている段階の表示です。故障を示すエラーではありません。進まないときは、電源とWi-Fiにつないだまま待ち、動かなければ再起動、それでもだめならアップデートを削除して取り直すのがApple公式の流れに沿った順番です。
この記事では、表示の意味と待つ目安、進まない原因、順番に試す対処法6つ、テザリングやモバイル通信で更新したいときの注意、Appleロゴのまま止まったときの考え方、iPadでの違いまでを順に見ていきます。手順はAppleのサポート記事とユーザガイドで確認できたものだけで構成しています。
「アップデートを要求しました」とは？表示の意味と進み方
「アップデートを要求しました」は、［ダウンロードしてインストール］をタップした直後に、［ソフトウェアアップデート］の画面に出る表示です。言葉どおり、iPhoneがアップデートの取得を求めた状態で、まだダウンロードは本格的に始まっていません。画面が止まって見えるため故障を疑う人もいますが、この段階で本体が壊れているわけではありません。
アップデートは、大きく分けて次の流れで進みます。どの段階で止まっているかによって、見るべき原因と対処が変わります（表示の文言はiOSのバージョンや機種により変わる場合があります）。
| 段階 | 画面の様子 | 止まったときに見る場所 |
|---|---|---|
| 1. 要求 | 「アップデートを要求しました」と表示される | 通信・電源・サーバの状況（この記事の中心） |
| 2. ダウンロード | 進捗バーと残り時間が表示される | 通信速度・空き容量 |
| 3. 準備・検証 | ダウンロードしたデータを確認している | アップデートの削除と取り直し |
| 4. インストール | 画面が暗くなり、Appleロゴと進行状況バーが出る | 電源への接続、強制再起動、パソコンでの更新 |
なお、Appleのユーザガイドには「最新バージョンのiOSにアップデートしても、データと設定は変更されません」と明記されています。とはいえ、途中で電源が落ちるなど想定外のことは起こりえます。データを守る意味で、更新前のバックアップは別の話として済ませておくのが安全です。
「アップデートを要求しました」は何分かかる？待つ目安
何分で終わるかについて、Appleは決まった時間を示していません。公式のサポート記事「iPhoneやiPadがアップデートされない場合」では、ダウンロードにかかる時間はアップデートのサイズとインターネットの速度で、インストールにかかる時間はアップデートのサイズとデバイスのストレージで変わると説明しています。つまり、同じiPhoneでも回線や配信のタイミングで待ち時間は大きく変わります。
特に、新しいiOSが配信された直後は、世界中で同時にダウンロードが始まります。「さっきまで何ともなかったのに今日は進まない」というとき、iPhone側ではなく混み合う時間帯に当たっているだけ、という可能性もあります。Appleのサーバに障害が出ていないかは、Appleのシステム状況のページで確認できます。
- 待つ間の条件：電源につなぎ、Wi-Fiに接続したままにする（Appleの案内どおり）
- 待つ間の使い方：ほかのダウンロードや動画の視聴を控える
- 区切りの付け方：たとえば30分ほど待っても表示が変わらなければ、次の章の原因を確かめて対処へ進む（公式の基準ではなく、待ち続けないための目安です）
やってはいけないのは、短い間隔で何度も操作をやり直すことです。表示が変わらないからといって数分おきに画面を触っても、状況は変わりません。待つと決めたら、充電器とWi-Fiの条件を整えたうえで、腰を据えて待つほうが結果的に早く済みます。
「アップデートを要求しました」から進まない原因
進まない原因は、通信、Appleのサーバの混雑、空き容量、電源、VPNなどの接続設定の5つに分けて考えると切り分けやすくなります。いずれもAppleのサポート記事で、アップデートがうまくいかない理由として挙げられているものです。
| 原因 | 起きていること | 確認すること |
|---|---|---|
| 通信が不安定・遅い | アップデートの取得にはインターネット接続が必要 | Wi-Fiにつながっているか。別のネットワークで試せるか |
| サーバの混雑・障害 | 配信直後はダウンロードが集中する | Appleのシステム状況のページ |
| 空き容量の不足 | ダウンロードには十分な空き容量が必要 | ［設定］＞［一般］＞［iPhoneストレージ］ |
| 電源につないでいない | ワイヤレスでのアップデートは電源への接続が前提 | 充電器につながっているか |
| VPN・プロキシ | アップデートサーバに接続できない場合がある | VPNアプリやプロファイルを使っていないか |
VPNとプロキシについては、Appleの「iPhoneやiPadをアップデートする」に、使用しているとアップデートサーバに接続できない場合があると書かれています。会社や学校の端末、広告ブロックのためにVPNを入れている端末は、ここが盲点になりがちです。容量が足りているのに終わらないケースは、iPhoneアップデートできない｜容量あるのに終わらない時の解決法でエラー表示ごとに切り分けています。
進まないときの対処法6つ｜試す順番
対処は、データに影響しない手軽なものから順に試すのが基本です。どれも「これで必ず直る」という方法ではありませんが、原因が通信や一時的な不具合であれば、改善できる場合があります。
- 電源とWi-Fiにつないで待つ：充電器につなぎ、安定したWi-Fiに接続した状態にする。ほかのダウンロードは止めておく
- VPNをオフにする・別のネットワークを試す：Appleは、同じネットワークで再試行してだめなら別のネットワークを使うよう案内している
- iPhoneを再起動する：電源を切ってから入れ直し、［設定］＞［一般］＞［ソフトウェアアップデート］からもう一度試す
- アップデートを削除して取り直す：［設定］＞［一般］＞［iPhoneストレージ］で一覧からアップデートを探してタップし、［アップデートを削除］を選ぶ。その後［ソフトウェアアップデート］から再度ダウンロードする
- ネットワーク設定をリセットする：［設定］＞［一般］＞［転送またはiPhoneをリセット］＞［リセット］＞［ネットワーク設定をリセット］
- パソコンでアップデートする：ケーブルでつなぎ、MacはFinder、WindowsはAppleデバイスアプリ（またはiTunes）、macOS 10.14以前のMacはiTunesから［アップデートを確認］をクリックする
4つ目の「アップデートの削除」は、途中まで取得したデータを消して最初から取り直す方法で、Appleのサポート記事に手順が載っています。消えるのはアップデートのデータで、写真やアプリではありません。一方、5つ目のネットワーク設定のリセットは、Appleのユーザガイドによるとこれまでに使ったネットワークやVPN設定が削除されます。保存していたWi-Fiのパスワードは入れ直しになるので、手元に控えてから実行してください。
Wi-Fiそのものに問題がありそうなら、iPhoneだけWi-Fiに繋がらない原因｜一台だけ直らない時の対処もあわせて確認すると、原因を絞りやすくなります。それでも進まない場合や、アップデートの一覧に表示されない場合は、Appleもパソコンを使ったアップデートを案内しています。
テザリング・モバイル通信でアップデートするとき
自宅に固定回線がなく、別のスマホのテザリングで更新しようとしたら止まった。そんな人もいるはずです。テザリングは親機のモバイル回線を経由するため、電波の状態やデータ容量の残りに、アップデートの進み方が左右されます。iOSのアップデートはサイズが大きく、月のデータ容量を一度に使ってしまうおそれもあります。
5G対応のiPhoneなら、テザリングを使わずに本体のモバイル通信で更新する方法もあります。Appleの「iPhoneで5Gを使う」によると、［設定］＞［モバイル通信］＞［モバイルデータ通信のオプション］＞［データモード］で［5Gでより多くのデータを許容］を選ぶと、モバイルデータ通信でのiOSアップデートが許可される対象に含まれます。ただし、データ使用量は増えます。
- テザリングで止まる：親機の電波と残りのデータ容量を確認。可能なら固定回線のWi-Fiやパソコンでの更新に切り替える
- 「Wi-Fiネットワーク接続が必要です」と出る：Appleのサポート記事に載っている表示。Wi-Fiに接続するか、上記のデータモードを確認する
- 契約プランの上限：データ容量に上限のあるプランでは、更新後に通信速度の制限がかかる場合がある
見落としやすいのは、Wi-Fiでテザリングしている場合、接続している側のiPhoneからは、つながっている回線が「Wi-Fi」に見える点です。画面上は条件を満たしていても、実際にはモバイル回線の速さで動いています。どうしても進まないときは、時間帯を変えるか、固定回線のある場所で試すのが近道になります。
Appleロゴと進行状況バーのまま動かないとき
「アップデートを要求しました」を抜けたあと、画面が暗くなってAppleロゴと進行状況バーが出た状態は、インストールの段階です。Appleは、ワイヤレスでのアップデート中は電源に接続したままにし、バッテリーが切れた場合は電源につないでから完了を待つよう案内しています。ここで焦って操作するより、まずは充電器につないで待つのが先です。
それでも長時間まったく動かず、画面の操作も受け付けないときは、強制再起動を試します。Appleのユーザガイドに載っている手順は次のとおりです（iPhone 8以降）。
- 音量を上げるボタンを押してから素早く放します
- 音量を下げるボタンを押してから素早く放します
- サイドボタンを押さえたままにします
- Appleロゴが表示されたら、サイドボタンを放します
Appleのサポート記事「iPhoneやiPod touchをアップデートまたは復元できない場合」では、Appleロゴが数分間表示されたままで進行状況バーが表示されない場合などに、パソコンにつないでリカバリモードを使う方法を案内しています。ここで注意したいのが、パソコンの画面に出る［アップデート］と［復元］の違いです。［復元］を選ぶとiOSが再インストールされ、すべてのデータが消去されます。同じ記事でも、まだアップデートを試していない場合はまずアップデートを試すよう書かれています。リカバリモードでも更新・復元できない場合は修理が必要と考えられるため、起動しない状態が続くならiPhoneが起動しない・電源つかない原因と対処法｜強制再起動のやり方やリンゴループは絶対治る？直し方と修理費用｜iPad・Apple Watchもで次の手を確認してください。
iPadで「アップデートを要求しました」が出たとき
iPadでも「アップデートを要求しました」から進まない症状は起こり、確認する原因と、アップデートの削除・パソコンでの更新という流れはiPhoneと同じです。Appleのサポート記事もiPhoneとiPadをまとめて扱っています。メニュー名は［iPhoneストレージ］が［iPadストレージ］になります。
違いが出るのは強制再起動です。iPadはホームボタンの有無で操作が分かれるため、iPhoneの手順をそのまま当てはめないでください。AppleのiPadユーザガイドに載っている手順は次のとおりです。
| iPadの種類 | 強制再起動の操作 |
|---|---|
| ホームボタンがないモデル（Face IDまたはトップボタンにTouch IDを搭載） | トップボタンに最も近い音量ボタンを押して素早く放す → トップボタンから最も遠い音量ボタンを押して素早く放す → トップボタンを押さえたままにし、Appleロゴが表示されたら放す |
| ホームボタンのあるモデル | トップボタンとホームボタンを同時に押さえたままにし、Appleロゴが表示されたら両方のボタンを放す |
Wi-Fiモデルのタブレットは、モバイル通信で更新するという逃げ道がありません。自宅のWi-Fiで進まないときは、別のネットワークかパソコンでの更新が現実的な選択肢になります。古いiPadで最新のiPadOSが出てこない場合は、そもそも対象機種から外れている可能性もあるので、iOS18の対応機種一覧｜iOS26・27の対応機種も早見表で確認で確かめてください。買い替えを考えるなら、中古iPadの在庫一覧も参考になります。
アップデート前の準備と、更新できない古いiPhoneの扱い
「アップデートを要求しました」で止まらないために、バックアップ、空き容量、電源とWi-Fiの3つを先に整えておくのが近道です。Appleも、アップデートの前にiCloudまたはコンピュータでバックアップを作成し、電源とWi-Fiに接続してから始めるよう案内しています。
- バックアップ：iCloudかパソコンに保存しておく（取り方はiPhoneバックアップはパソコンとiCloudどっち？取り方も解説）
- 空き容量：容量が足りないと、アプリの一時削除を求められる場合がある（確認方法はスマホの空き容量の確認方法｜iPhone・Androidの見方）
- 電源とWi-Fi：充電器につなぎ、安定したWi-Fiに接続してから［ダウンロードしてインストール］をタップする
もうひとつ、古い機種では「アップデートが進まない」のではなく、そもそも最新のiOSの対象から外れている場合があります。対象外になると最新のiOSには上がれず、新しい機能は使えず、対応するアプリも徐々に減っていきます。ただし、Appleが対象外の機種にも旧iOS向けのセキュリティアップデートを配信することはあるため、すぐに使えなくなるわけではありません。機種ごとの状況はiOS 27の対応機種｜いつ配信？新機能とSiriの日本語対応で確認できます。
査定の現場では、アップデートが途中で止まったまま持ち込まれるiPhoneも見かけます。売却前にはバックアップと初期化が必要ですが、更新が止まった状態のまま初期化を急ぐと、手順がかえってややこしくなります。まずは電源とWi-Fiを確保して、更新を終わらせるか、アップデートを削除して元の状態に戻してから作業を進めてください。最新のiOSの対象外になった機種でも、動作に問題がなければ買取の対象になります。
アップデートのたびに止まる、対象機種から外れて使いたいアプリが入らない。そんな状態が続くなら、買い替えを考えるタイミングです。手元のiPhoneは、iPhone買取のご案内から査定に出せば、次の端末代の足しにできます。次の1台は、中古iPhoneの在庫一覧で状態と価格を見比べて選べます。
まとめ｜待つ・再起動・削除して取り直す
「アップデートを要求しました」は、iPhoneがアップデートの取得を求めてダウンロードの開始を待っている段階の表示で、故障ではありません。Appleは所要時間を示しておらず、アップデートのサイズと通信速度で変わります。進まないときは、電源とWi-Fiにつないで待ち、VPNや別のネットワークを確かめ、再起動、アップデートの削除と取り直し、ネットワーク設定のリセット、パソコンでの更新の順に試していきます。
Appleロゴのまま動かない場合はリカバリモードという手段もありますが、［復元］を選ぶとすべてのデータが消去される点だけは忘れないでください。更新できない古い機種は、買取に出して買い替える選択肢もあります。
▼iPhoneの販売・買取はこちらから
▶ 中古iPhoneを探す：リンクサスモバイル iPhone一覧
▶ iPhoneの査定・買取：iPhone買取のご案内
「アップデートを要求しました」に関するよくある質問（FAQ）
「アップデートを要求しました」とはどういう意味ですか？
［ダウンロードしてインストール］をタップした直後に出る表示で、iPhoneがアップデートの取得を求め、ダウンロードが始まるのを待っている段階です。故障を示すエラーではありません。電源とWi-Fiにつないだまま、しばらく様子を見てください。
「アップデートを要求しました」は何分くらいかかりますか？
Appleは決まった時間を示していません。ダウンロードの時間はアップデートのサイズとインターネットの速度で、インストールの時間はアップデートのサイズとデバイスのストレージで変わります。新しいiOSの配信直後は混み合うため、時間帯を変えると進む場合があります。
「アップデートを要求しました」から進まないときはどうすればいいですか？
電源とWi-Fiにつないで待つ、VPNをオフにして別のネットワークを試す、再起動する、［設定］＞［一般］＞［iPhoneストレージ］からアップデートを削除して取り直す、ネットワーク設定をリセットする、パソコンでアップデートする、の順に試してください。
アップデートをキャンセルしたいときはどうしますか？
［設定］＞［一般］＞［iPhoneストレージ］を開き、一覧からアップデートを探してタップし、［アップデートを削除］を選びます。削除されるのはアップデートのデータで、写真やアプリは消えません。あとで［ソフトウェアアップデート］から改めてダウンロードできます。
アップデートが止まったらデータは消えますか？
Appleは、最新バージョンのiOSにアップデートしてもデータと設定は変更されないと案内しています。ただし、リカバリモードでパソコンから［復元］を選ぶと、iOSが再インストールされてすべてのデータが消去されます。万一に備えて、アップデート前にバックアップを作成しておいてください。
テザリングでもアップデートできますか？
接続できればアップデートは始められますが、親機の電波やデータ容量の残りに進み方が左右されます。5G対応のiPhoneなら、［データモード］で［5Gでより多くのデータを許容］を選ぶと、本体のモバイルデータ通信でのiOSアップデートが許可されます。データ使用量は増えるため、契約プランの上限に注意してください。
クイックスタートの途中で「アップデートを要求しました」と出たら？
Appleは、クイックスタートを使う前にお使いのデバイスを最新バージョンのiOSにアップデートしておくよう案内しています。途中で止まった場合も、電源とWi-Fiにつないで待ち、動かなければ再起動してやり直すのが基本です。
アップデートできない古いiPhoneは売れますか？
最新のiOSの対象から外れた機種でも、動作に問題がなければ買取の対象になります。売却前はアップデートを終わらせるか削除して元の状態に戻し、バックアップと初期化、「iPhoneを探す」のオフを済ませてください。リンクサスモバイルではiPhoneの査定・買取を受け付けています。
監修：リンクサスモバイル 査定士 今井一輝。画面名称・手順は2026年10月時点のAppleの案内に基づきます。iOSのバージョンや機種により表記が変わる場合があります。
