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リンクサス買取では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、
以下の保証制度を設けています。
安心の1年間保証
- 保証内容
-
ご購入商品は、商品到着日から1年間の動作保証付きです。
自然故障（正常な使用状態での故障）の場合、無償で修理または同等品との交換対応をいたします。
※修理時の送料もリンクサス買取にて負担いたします。 - 保証対象
-
・電源が入らない
・画面が映らない
・タッチパネルが反応しない
・カメラが起動しない
・スピーカーやマイクの不具合
など、端末の基本機能に関わる不具合 - 保証対象外となる場合
-
1.お客様による破損・水没等の事故
2.誤使用や不適切な修理による故障
3.経年劣化（バッテリーの消耗など）
4.他店での修理歴がある場合
5.改造や分解が行われた場合
1年保証に関するよくあるご質問
Q1保証期間はいつから始まりますか？
A1商品の発送日から1年間となります。
Q2保証期間中の修理費用は無料ですか？
A2端末の自然故障であれば、修理費用は無料です。
Q3バッテリーの劣化も保証対象ですか？
A3バッテリーの消耗は通常の経年劣化となるため、保証対象外です。
別途、バッテリー交換サービス（有償）をご用意しております。
Q4画面が割れた場合は保証対象ですか？
A4落下などによる破損は保証対象外となります。
ただし、有償保証サービスにご加入いただいている場合は対応可能です。
Q5保証は店舗でも対応できますか？
A5商保証修理は当社の修理センターでの対応となります。
お客様にてお近くの店舗にお持ちいただいても保証は適用できませんのでご注意ください。
Q6修理期間はどのくらいかかりますか？
A6修理センター到着後、通常3-7営業日程度です。
地域により前後する場合がございます。
Q7他店で修理歴がある場合は保証対象外ですか？
A7はい、他店での修理歴がある場合は保証対象外となります。
修理は必ず当社の修理センターをご利用ください。
Q8保証を使って修理した後も、保証は継続しますか？
A8はい、発送日から1年間の保証期間中であれば、修理後も保証は継続します。
Q9修理不可能な場合はどうなりますか？
A9自然故障で修理不可能な場合、同等品との交換対応をさせていただきます。
Q10保証期間が切れた後の修理は可能ですか？
A10可能です。ただし有償での修理対応となります。
修理費用は機種・症状により異なりますので、お問い合わせください。
返金保証について
- 自己都合による返品
（商品に問題がない場合） -
【期間】商品到着後14日以内
【条件】
・商品・付属品が到着時と同じ状態であること
・商品を使用されていないこと
【費用】
・商品代金は全額返金
・発送時の送料、返送時の送料、各種手数料はお客様負担 - 初期不良・動作不良の場合
-
【期間】商品到着後30日以内
【対象】
・電源が入らない
・画面が映らない
・タッチパネルが反応しない
・カメラが起動しない
・説明と異なる商品が届いた
など、商品到着時から確認できる不具合
【費用】
・商品代金は全額返金
・発送時の送料、返送時の送料、返金時の手数料はリンクサス買取が負担 - 返金までの流れ
-
1.お客様よりご連絡
2.返品についてのご案内
3.商品のご返送
4.商品の確認（状態チェック）
5.返金手続き（最短3営業日）
※商品の状態により、返金をお断りさせていただく場合がございます。
※不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
【ご注意事項】
・返送前に必ずご連絡をお願いいたします
・返品商品は、必ず梱包材で保護してご返送ください
・お客様の使用・故意による破損の場合は返金対象外となります
・商品到着後30日を超えた場合は、初期不良であっても返金ではなく修理対応となります
返金保証に関するよくあるご質問
自己都合による返品について
Q1購入後14日以内なら、どんな理由でも返品できますか？
A1以下の条件を満たせば返品可能です。
・商品が未使用であること
・付属品が全て揃っていること
・商品到着時と同じ状態であること
※送料・手数料はお客様負担となります。
Q2返品時の送料はいくらですか？
A2商品の大きさや地域により異なりますが、概ね800円〜1,500円程度です。
返送時は必ず追跡のある配送方法をご利用ください。
Q3返金額はいくらになりますか？
A3商品代金を全額返金いたします。
ただし、初回配送料と返送時の送料、手数料はお客様負担となります。
Q4商品を開封したら返品できませんか？
A4整備済み品については開封後でも、未使用・付属品完備であれば返品可能です。
ただし、新品未開封品の場合は初期不良があった場合を除き、開封後は返品できません。
初期不良による返品について
Q1初期不良の場合、いつまで返金対応可能ですか？
A1商品到着後30日以内であれば返金対応可能です。
30日を超えた場合は修理対応となります。
Q2初期不良の場合の送料は誰が負担しますか？
A2初期不良の場合、往復送料は当社で負担いたします。
Q3初期不良かどうか分からないのですが？
A3不安な点がございましたら、まずはご連絡ください。
症状を確認させていただき、適切なご案内をさせていただきます。
返金手続きについて
Q1返金までどのくらい時間がかかりますか？
A1商品到着・確認後、最短3営業日での返金処理となります。
Q2返金方法は選べますか？
A2お支払い方法により返金方法が異なります。
・クレジットカード決済：カード会社を通じての返金
・銀行振込：ご指定の口座へ返金
・代金引換：ご指定の口座へ返金
Q3返品する際の梱包方法は？
A3商品到着時と同様の梱包材での返送を推奨します。
破損を防ぐため、必ず適切な梱包材で保護してください。
その他
Q1返品を決めました。どうすれば良いですか？
A1まずはお電話かメールでご連絡ください。
返品方法について詳しくご案内させていただきます。
Q2返品受付の連絡がありません。
A2返送から3営業日以上経過しても連絡がない場合は、
お手数ですがお問い合わせください。
※その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
安心の有償保証サービス
通常の保証に追加できる有償保証サービスです。
基本の1年保証に加えて、より幅広い保証が欲しい方向けのサービスです。
【対象となる故障・トラブル】
✓ 落下による破損
✓ 水濡れ故障
✓ 画面割れ
✓ 自己責任による故障全般
✓ その他偶発的な事故による故障
【サービス内容】
・保証期間：12ヶ月間
・修理回数：制限なし
・データ復旧サービス付き（成功率92%以上）
【対応の流れ】
1. 専用の修理依頼フォームから申請
2. 修理センターへ発送
3. 3-7営業日で修理完了（地域により変動）
4. ご指定の住所へお届け
【補償対象外となる場合】
・故意による破損
・分解や改造が行われた場合
・盗難・紛失
・戦争・地震などの災害による損害
【特徴】
✓ 修理センターは自社運営で安心
✓ 修理時の代替機無料貸出あり
✓ 専門スタッフによる丁寧な対応
ご不明な点やご質問は、お気軽にお問い合わせください。
専門スタッフが丁寧にご説明させていただきます。
よくあるご質問
Q1途中解約は可能ですか？
A1保証期間中の解約・返金はできかねます。
Q2修理時の代替機は必ず借りられますか？
A2在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます。
Q3修理にかかる送料は？
A3往復送料は当社負担です。
Q4複数回の修理は可能ですか？
A4はい、保証期間内であれば回数制限なくご利用いただけます。
Q5有償保証サービスの料金はいくらですか？
A5商品によって異なりますので、商品ページをご確認ください。
Q6水没して全く動かないのですが、修理できますか？
A6水没や著しく状態が悪い場合はデータ復旧でのご対応となります。
Q7データ復旧はどのようなサービスですか？
A7故障端末の修理ができない状態の場合や機種変更などでデータのみ必要な場合などにご利用いただけます。
お使いのアカウントへのバックアップや、USBメモリなどにデータの取り出しを行います。
※ご本人様の端末でない場合や、設定されている暗証番号がわからない場合などはデータ復旧ができません。
※機種によっては一部のデータしかバックアップできない場合がございます。
ご利用ガイド
-
お支払い方法Shopify の決済⽅法に基づく
支払方法および支払の時期：クレジットカード決済、PayPal、PayPay、楽天ペイ、銀行振込
商品代金以外の必要料金：配送料（全国一律1,000円）、手数料（振込手数料、支払い手数料）
商品の引渡時期： 注文日より２日以内に発送
商品の引渡方法： 郵送
返品・不良品・キャンセルについて
返品期限：注文日より1週間以内 -
発送について全商品・全国送料無料
リンクサスモバイルの商品は全国⼀律で送料無料です。
詳しくはこちらからご確認ください配送
13時までのご注⽂は当⽇発送いたします。
※オプションを注⽂された場合を除く13時以降のご注⽂は翌営業⽇の発送となります。 -
商品について安⼼の保証制度
リンクサスモバイルの全ての商品には1年間の動作保証と14⽇間の返⾦保証が付属しています。
商品に圧倒的な⾃信があるからできる保証サービスです。理由を問わず返品可能
リンクサスモバイルの全ての商品には14⽇間の返⾦保証が付属しています。
商品到着後14⽇以内であれば、理由を問わず返品・交換が可能です。